本报讯 前段时间,乌镇有两名民宿老板因为民宿装修风格的事起了较大的争执,一方认为另一方抄袭了自己的装修风格,双方都不依不饶,吵得不可开交。如果任事态继续发展下去,后果不可想象。乌镇人家民宿行业协会的相关负责人得知此事后,召集了协会的其他成员一起去做劝导工作,在大家的耐心疏导下,双方达成了“和平停战”的协议,这起纠纷得到了较好化解。

截至目前,由乌镇人家民宿行业协会出面解决的大小行业问题已经数不胜数,这为乌镇的平安创建、旅游业的健康发展起到了积极作用。乌镇人家民宿行业协会是由乌镇从事民宿业的民宿老板、管理者等组成的一个行业自治团体,这一协会2013年便建立了,在乌镇的民宿行业中具有较高的声望。

谈到成立乌镇人家民宿行业协会的初衷,乌镇镇党委副书记杨雪慷感慨颇多:“2013年之前,我们是愁啊,真愁!”杨雪慷说,前些年,乌镇的这些民宿其实不能称为真正意义上的民宿,因为大多是居民住房改成了小旅馆,由于房屋不是商业用房,无法取得营业资质,这些小旅馆就成了“黑旅馆”,“黑旅馆”普遍存在消防安全隐患、卫生条件也很差。为了确保安全,公安、消防、工商等部门曾联合执法打击“黑旅馆”,但是收效甚微。由于乌镇景区的游客量大,而这些“黑旅馆”的价格相对低廉,生意比较好,老板们都偷偷摸摸做生意,和执法人员打“游击战”,执法难度非常大。但是,如果不规范管理,任其发展,万一发生火灾等事故,后果将非常严重。

既然堵不行,那就疏。2013年,乌镇转变思路,由堵转疏。在镇里的指导下,村里成立了民宿管理公司,将这些“黑旅馆”全部纳入所在村民宿管理公司统一管理,继而又自行成立乌镇人家民宿行业协会,加强自我约束和规范,从而大大提高了这些民宿的消防标准、防盗安全设施标准、卫生标准和安全指数。当然,纳入统一管理和成为会员后的最大好处就是,“黑旅馆”从“地下”走到了“地上”,可以大大方方打开门做生意了,同时,这些“黑旅馆”也因有了统一规范的身份更受到游客的信任,生意较过去更好了。成立协会后的这几年,根据乌镇相关部门统计,发生的游客纠纷、安全事故等大大下降了,此外,镇里还经常能收到来自游客的表扬。今年4月,一名来自辽宁的游客在乌镇住宿时遗忘了一套化妆品,她抱着试试看的心态联系上了民宿老板,老板非常热情地帮她邮寄回了辽宁,这一个看似简单的举动,让游客感到很温暖,她通过网络渠道写信过来点赞了这家民宿。

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